Katzenklo & Co.

Was für eine Fülle an ausgeklügelten Katzenprodukten es doch gibt. Es scheint für jedes Problem mindestens eine Lösung zu existieren. Trotzdem steht der Katzenhalter mit seinen Fragen und Katzensorgen oft allein vor dem Regal und rätselt: „Welche Katzentoilette wohl die beste sein mag? Gibt es wirklich Unterschiede bei den Streusorten?“ Selbstverständlich gibt es die. Und deshalb mindestens genau so viele Ansatzpunkte für ein informatives Verkaufsgespräch im Zoofachgeschäft.

Wenn ein sauberes Tier wie die Katze unsauber wird, hat dies immer einen guten Grund. Allen voran sollte man zuerst den Gesundheitsstatus der Katze durch einen Tierarzt prüfen lassen. Denn nicht selten liegt der Grund für die Unsauberkeit in einer Blasenentzündung, welche mit den richtigen Medikamenten schnell kuriert ist. Ist die Katze jedoch gesund und trotzdem unsauber, ist der Grund dafür in der Katzenumgebung zu suchen. Dazu zählt nicht zuletzt die Ausstattung der Katze mit Katzentoilette, Katzenstreu und den dazugehörigen Rahmenbedingungen. Im Verkaufsgespräch können Sie leicht auf individuelle Haltungsaspekte eingehen und dem Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte zur Seite stehen.

Die passenden Produkte empfehlen
Die Auswahl an Katzenstreus ist groß, der Platz in der Wohnung begrenzt – es ist naheliegend dass viele Katzenhalter zur vermeintlich günstigsten Katzenstreu greifen und diese in einer (!) eher kleinen Katzentoilette einsetzen. Schaut man sich die Bedürfnisse einer Katze einmal näher an wird man feststellen, dass zahlreiche Katzen in eher ungeeignetem Umfeld dennoch problemlos ihr Dasein fristen. Das liegt daran dass Katzen unglaublich anpassungsfähig sind und sich uns Menschen gegenüber extrem entgegenkommend verhalten. Erst wenn es wirklich massiv unangenehm oder gar schmerzhaft für die Katze wird, kommt es zu unerwünschtem Verhalten, wie zum Beispiel der Unsauberkeit. Mit Protest hat dies nichts zu tun. Der Katzenhalter hat die Pflicht das Umfeld der Katze artgerecht zu gestalten und sich in die Seele der Katze hineinzuversetzen. Der Verkäufer im Zoofachgeschäft kann dabei wertvolle Tipps geben, um das Zusammenleben von Mensch und Tier so optimal wie möglich zu gestalten. „Vorbeugen statt Nachbeugen“ ist die Devise, um Unsauberkeit zu vermeiden und das Wohlbefinden der Katze, aber auch das des Katzenhalters zu fördern.

Woher weiß man welche Produkte „passen“?

Jede Katze ist ein Individuum und als solches neben den Grundbedürfnissen mit individuellen Bedürfnissen ausgestattet. Es gibt tatsächlich Katzen, die ohne Murren die ungünstigsten Haltungsbedingungen tolerieren und andere, die schon bei der kleinsten Unachtsamkeit des Halters unzufrieden sind und die Katzentoilette nicht mehr benutzen mögen. Ist letzteres der Fall kann nur eine ebenso individuelle Vorgehensweise die Situation für Katze und Mensch verbessern. 
Für uns Menschen ist auch oft unverständlich, wenn eine Katze nach vielen Jahren der Benutzung auf die „fixe Idee“ kommt, dass die Katzentoilette so nicht mehr zu ertragen ist. Ohne das Mensch etwas verändert hat. Aber es ist ganz einfach – der Zahn der Zeit nagt auch an der Katze. Sie ist nicht nur älter, sondern vielleicht auch schwerer, unbeweglicher, schmerzempfindlicher geworden. Oder vielleicht benötigt sie auch ein wenig mehr Komfort. Bei Freigängern, die bisher immer draußen ihr Geschäft verrichtet haben, kann dieser Komfort zum Beispiel eine Katzentoilette im Wohnraum sein.

Mehr Komfort für Katze und Mensch
Im Rahmen der Beratung gilt es allerdings nicht nur die Bedürfnisse der Katze zu berücksichtigen sondern viel mehr darum die Bedürfnisse von Katze UND Mensch, dem Kunden, unter einen Hut zu bekommen. Die platzsparende Katzentoilette kommt zum Beispiel dem Menschen entgegen – nicht aber dem Platzbedürfnis der Katze. Es gilt herauszufinden, in wie fern der Mensch seine eigenen Bedürfnisse über die der Katze stellt und in wie fern sich die Katze gegebenenfalls mit den Anforderungen des Menschen anfreunden kann. Durch behutsames erfragen der Gegebenheiten vor Ort kann herausgefunden werden, mit welchen Produkten sich Katze und Mensch wohlfühlen und welche Produkte den jeweiligen Bedürfnissen gerecht werden.

Durch die richtigen Fragen und Empfehlungen innerhalb der Beratung können Sie aktiv Kundenprobleme im Zusammenhang mit Unsauberkeit bei Katzen lösen:

Wie alt ist die Katze?
-> gibt Aufschluss über Beweglichkeit und Gewohnheitsstatus des Tieres (Eventuell benötigt die Katze aufgrund fortgeschrittenen Alters mehr Komfort/Platz, also eine zusätzliche und/oder größere Katzentoilette empfehlen. Bei älteren Tieren sollte man bei Änderungen besonders behutsam vorgehen. Handelt es sich um Kitten unbedingt von Klumpstreu abraten, da sie die Streu verschlucken können. Für diese „Phase“ gibt es geeignete verdauliche Streusorten)
Ist die Katze männlich oder weiblich?
-> gibt Aufschluss über die Art und Weise des Toilettengangs (Kater benötigen evtl. eine Toilettenunterschale mit höherem Rand als Kätzinnen.)
Welcher Rasse gehört die Katze an?
-> gibt Aufschluss über die Felllänge (interessant bei der Katzenstreuwahl) und die Größe des ausgewachsenen Tieres (wichtig für die Toilettengröße)
War die Katze schon mal unsauber oder liegt aktuell Unsauberkeit vor?
-> im Falle einer Unsauberkeit sollten Sie den Halter unbedingt darauf hinweisen dass häufig Krankheiten wie zum Beispiel Blasenentzündungen die Ursache dafür sind. Dann gilt es lieber eine Toilette mehr als zu wenig aufzustellen. Wird bisher eine Haubentoilette verwendet, wäre ein weiterer Lösungsansatz auf die Klappe und/oder Haube zu verzichten, da diese einige Katzen nicht mögen.
Ist die Katze Freigänger oder reine Wohnungskatze?
-> bei Wohnungskatzen nimmt die verwendete Katzentoilette, Streuart und auch die Sauberkeit der Toilette einen höheren Stellenwert ein als bei Freigängern (Offene Toiletten und feinkörnige Klumpstreus ohne Duftzusätze werden von den meisten Katzen bevorzugt. Bei Haubentoiletten auf die Klappe am Eingang verzichten und die größtmögliche Toilette empfehlen.)
Bei Wohnungskatzen: Wie groß ist die Wohnung?
-> verteilt sich der Wohnraum auf mehrere Etagen sollte auch bei einer Einzelkatze auf jeder Etage eine Katzentoilette zur Verfügung stehen
Wie viele Katzen Leben im Haushalt?
-> hiernach richtet sich die Anzahl der aufzustellenden Katzentoiletten (bei Unsauberkeit am besten Katzenanzahl plus eine Zusatztoilette aufstellen)